À quoi sert le suivi des conversions ?
Cela vous permet notamment de savoir si l’action souhaitée a été réalisée par l’internaute : achat, ajout au panier, téléchargement, inscription à la newsletter, réponse à un formulaire de contact. L’idée est d’avoir une tendance pour vérifier la pertinence de vos publicités, comprendre les approches qui fonctionnent le mieux et adapter votre stratégie en conséquence.
Où configurer le suivi des conversions sur Google Ads ?
Le processus est relativement simple, mais requière au préalable la création d’un compte Google Ads. L’objectif est de créer un code de suivi des conversions, soit une balise à insérer entre les balises <head> de votre site internet. Il suffit de se rendre, via votre compte, dans l’onglet Outils > Mesure > Conversions. Tout le processus à suivre est expliqué dans les moindres détails sur cette page. À la fin du processus, vous devez ensuite demander à « installer le global tag sur mon site web » manuellement. Vous obtiendrez alors un script à fournir à votre prestataire.
C’est quoi un événement de conversion ?
Pour permettre à Google Ads de comprendre quand a lieu une conversion (achats, inscription, demande de devis), vous devez mettre en place des événements. Vous devez alors insérer un code spécifique, le plus souvent sur la page de redirection post-conversion : page de remerciement, page de confirmation d’achat. Toujours en allant dans Outils > Mesure > Conversions. Vous avez désormais la possibilité d’ajouter une action de conversion. Google Ads va alors vous fournir un extrait d’événement, à insérer entre les bases <head> de la page de conversion. Ce dernier sera fonctionnel uniquement si le global site tag a été installé au préalable.
Où configurer un pixel Facebook ?
Pour pouvoir configurer et installer un pixel Facebook, afin de mesurer les conversions sur votre site internet, vous devez créer un Business Manager : voir les étapes à suivre. Une fois cette opération effectuée, vous allez alors devoir générer votre pixel. Tout se passe dans le gestionnaire d’événements, où vous allez pouvoir connecter des sources de données. Toutes les étapes à suivre pour la création d’un pixel Facebook sont disponibles ici. Vous aurez ensuite à fournir à votre prestataire web le code du pixel, à ajouter manuellement, qu’il faudra installer entre les balises <head>. Une fois l’installation effectuée, vous aurez la possibilité de suivre toute l’activité du pixel et de vérifier son bon fonctionnement.
Comment créer les événements de conversion via le Business Manager de Facebook ?
C’est très simple. Dans les sources de données, il vous suffit de sélectionner votre pixel et de vous rendre dans l’onglet Paramètre. Vous aurez alors, dans la sous-partie Configurer l’événement, la possibilité de paramétrer de nouveaux événements sans même toucher au code de votre site internet, et ce en seulement quelques clics. C’est à la portée de tous. Vous pourrez alors définir les conversions de votre choix, dans la limite du raisonnable, pour obtenir des données lisibles et de qualité. Vous aurez ainsi la possibilité de suivre un nouveau bouton ou une URL afin d’expliquer à Facebook Ads ce que vous entendez par conversion.
Comment tester les événements de conversion via le Business Manager de Facebook ?
Vous pouvez ensuite, à partir de l’onglet « Événements de test », vérifier si les balises de conversion sont toutes bien fonctionnelles. Cela vous permettra de vérifier que votre dispositif de tracking est parfaitement en place.
Sur Facebook Ads, pourquoi utiliser l’outil de mesure agrégée des événements ?
Cet outil a été développé par Facebook Ads pour mesurer les événements des utilisateurs d’iOS 14, faisant ainsi suite à la mise en place d’une nouvelle politique de confidentialité de la part de l’entreprise Apple. Cela vous oblige par conséquent à sélectionner un maximum de 8 événements de conversion et à faire vérifier votre nom de domaine, afin que le Business Manager puisse s’assurer que vous disposiez bien de la propriété de votre site internet. Toutes les explications et les étapes à suivre sont disponibles sur ce lien.
Et pour LinkedIn Ads ?
C’est exactement la même approche. Vous devez ajouter le LinkedIn Insight Tag à votre site. Ce script permet de suivre le processus de conversion, et s’installe en seulement quelques minutes. Voici les étapes à suivre pour obtenir le code qu’il faudra fournir à votre prestataire. Vous aurez ensuite la possibilité de suivre un événement précis, en intégrant un code à votre page de conversion : découvrez la méthode pour obtenir ce script.
C’est quoi un paramètre d’attribution ?
Il s’agit de la durée pendant laquelle nous rattachons une conversion à une campagne publicitaire. Exemple : si vous définissez une attribution à 28 jours, Facebook ou Google attribuera tout achat effectué dans les 28 jours suivant une interaction ou un clic sur votre publicité comme étant une conversion.
Quid de la RGPD ?
Ajouter ces balises vous engagent sur le plan de la RGPD. Ainsi, ces scripts ne peuvent être déclenchés qu’en cas d’acceptation explicite de l’internaute. Dans ce cadre, grâce à Tarte au Citron ou Cookie Notice, vous devez ajouter un bandeau d’acceptation des cookies, faisant apparaître clairement et à même niveau deux possibilités : accepter et refuser. Ainsi, il est tout à fait interdit de :
– déclencher les scripts dès l’arrivée de l’internaute sur le site.
– déclencher les scripts au scroll sans acceptation.
– forcer l’acceptation des cookies.
– imposer un accès payant au contenu en cas de refus.
Quel impact de la RGPD sur le tracking ?
La mise en place d’un script de tracking, en respectant la RGPD, vous permettra d’avoir une tendance, mais en aucun cas les chiffres réels de conversion. En effet, tous les internautes n’accepteront pas les cookies. Dans ce cadre, vous ne pourrez pas suivre leur comportement sur le site et savoir si, depuis une publicité, un achat a été effectué. Vous aurez une vue partielle. Il faudra donc prendre du recul sur les chiffres obtenus.
Ces cookies ralentissent-ils votre site web ?
Oui, très légèrement. Il est donc important de définir au préalable quels sont les cookies réellement nécessaires, par rapport à vos objectifs, à vos besoins et aux outils utilisés.
Dernière question, c’est quoi le retargeting ?
Bonne question. En fait, quand un internaute accepte les cookies, le script s’active et permet, par la suite, de mettre en place des campagnes publicitaires de retargeting. Concrètement, vous pouvez cibler les personnes qui ont visité votre site internet pour leur adresser la publicité de votre choix. C’est l’approche publicitaire la plus efficace sur Facebook et LinkedIn, à condition d’avoir un trafic suffisant.
